24Nov/17

Quando il Brand sociale è un pericolo

24 Novembre 2017BLOG, Slide Homebrand sociale, competizione, CSR, fallimento del sociale, marketing 4.0, pericolo, race togheter, RSI, starbucksDonatella Rampado

Quando il Brand compete anche con l'attività sociale. Le aziende possono vincere, legando la propria mission alla crescita sociale? Brand sociale, per legare le ambizioni di responsabilità alle esigenze d...

15Nov/17

Risorse Umane e HR Human Resource Management

15 Novembre 2017BLOG, Slide Homecompetenze, formazione HR-MODEL, HR, Human Resource, skillDonatella Rampado

Risorse Umane ed Human Resources quando serve un HR-Model Il successo di una associazione, azienda, ente o start-up, dipende sempre in maggior misura dall’ efficenza, organizzazione e pianificazione ...

10Nov/17

SelfBrand di Donatella Rampado – Corso di formazione

10 Novembre 2017BLOG, Eventi, Slide Homebrand personale, Brand Reputation, donatella rampado, goals, leadership, SelfBrandDonatella Rampado

SelfBrand L'evoluzione - Corso di formazione Corso di Formazione dedicato a: liberi professionisti, imprenditori, manager (area risorse umane, vendite, logistica ed amministrazione)

24Ott/17

Customer Service e Brand Reputation: nemici/amici indivisibili

24 Ottobre 2017BLOG, Eventi, Slide Homebrand, Brand Reputation, claims, corso di formazione a milan, customer service, reclamiDonatella Rampado

Customer Service e Brand Reputation:nemici/amici indivisibili CORSO DI FORMAZIONE - Così come la tela sta al ragno il Customer Service sta alla Brand Reputation aziendale

26Set/17

Corso: Dalla Customer Oriented al Customer Service

26 Settembre 2017BLOG, Eventi, Slide Homeclienti, corso, customer care, customer service, fidelizzazione, formazione, role playDonatella Rampado

Corso: dalla Customer Oriented al Customer Service Dead Line per la fidelizzazione OBIETTIVI: Avere procedure pratiche e snelle di orientamento al cliente che migliorino la redditivit...

27Giu/17

Anticipare i sogni dei clienti si può

27 Giugno 2017BLOG, Slide Homebisogni, customer service, idee, innovazione, pilot test, soddisfazione dei clientiDonatella Rampado

Anticipare i sogni e le necessità è possibile Volete generare una soddisfazione rilevante nei vostri clienti? Rompete gli schemi. Anticipate i loro sogni e le loro necessità Se le azien...

07Giu/17

Che cos’è la customer retention?

7 Giugno 2017BLOG, Slide Homeclienti, clienti fidelizzati, customer care, customer retention, customer service, marketing 3.0, marketing 3.4, servizio clientiDonatella Rampado

Che cos'è la Customer Retention? La customer retention è la nuova sfida per tutte le aziende di qualsiasi dimensione. Riuscire a "trattenere" i clienti con corretti piani di fidelizzazione è in gener...

24Mag/17

Corso Customer care: non se ne sa mai abbastanza.

24 Maggio 2017BLOG, Eventi, Slide Homecomunicazione empatica, corso, corso di formazione, customer care, customer service, servizio ai clientiDonatella Rampado

Corso: Customer care, come capire, comprendere ed anticipare i bisogni dei clienti. La fidelizzazione nasce dalla comprensione e dall'osservazione Il successo è spesso collegato con il fare le cose...

12Mag/17

Come individuare i falsi profile – parte due

12 Maggio 2017BLOG, Slide HomeBrand Reputation, cosa fare, fake, falsi profili, invidia, stalker, web reputationDonatella Rampado

Come individuare i falsi profili, parte due. Se avete letto "come individuare i falsi profili, parte 1" vi sarete resi conto se avete a che fare con un falso profilo oppure no. Per aprire una pagina f...

09Mag/17

Come individuare i falsi profili – parte uno

9 Maggio 2017BLOG, Slide Homedifesa del Brand, fake, profli falsi, stalker, web reputationDonatella Rampado

Come individuare i falsi profili. Come individuare gli impostori in facebook. Come individuare gli stalker. Quando si ha un profilo pubblico, si è piuttosto conosciuti e si lavora con molte persone, il filtro di ingr...

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Quello che facciamo per noi muore con noi. Quello che facciamo per gli altri e per il mondo rimane, ed è immortale. (Albert Pine)

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