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Tag Archives: soddisfazione clienti

02Mag/18

Come si chiede scusa

2 Maggio 2018BLOG, Slide Homecome fare, come si, corso di vendita, custome service, customer care, customer experience, customr service, problem solving, risoluzione problemi, servizio clienti, soddisfazione clientiDonatella Rampado

Come si chiede scusa ad un cliente? Per risolvere gli intoppi non basta essere creativi e soprattutto a sorridere si potrebbe sbagliare. La soddisfazione del cliente non si ottiene con i sorrisi. Certo esse...

06Gen/16

Quando comunicare è un boomerang

6 Gennaio 2016BLOG, Eventi, Slide Homeaudit, brand positioning, Brand Reputation, corsi, customer care, customer service, fidelizzazione, formazione, formazione aziendale, servizio clienti, soddisfazione clientiDonatella Rampado

Immaginate di essere il responsabile del customer service di un grande magazzino che chiameremo Eronic e che ovunque compaia (sul sito, sui depliants, sui social...) il vostro slogan “ Con Eronic non ci sono p...

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“Non sforzarti di essere migliore degli altri, cerca di essere migliore di te stesso” (W. Faulkner)